ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  1. Получение (сбор) информации.
  2. Принципы использования персональных данных клиента.
  3. Права пользователя, предоставившего персональные данные.
  4. Процесс обмена персональными данными.
  5. Принципы защиты и сохранности персональных данных.
  6. Процедура международной передачи персональных данных.
  7. Текущие корректировки и изменения «Политики конфиденциальности».
  8. Контактные сведения.

Настоящая «Политика конфиденциальности» раскрывает механизмы и принципы, которые использует компания ООО «Туристическое агентство «Парадиз» (далее по тексту - E-bilet.com.ua, «мы», «нас», «наш», «Компания») для сбора, обработки и передачи пользователем персональных данных, необходимых для бронирования услуг поставщиков по перевозке, аренде авто, гостиничных и иных дополнительных услуг (собирательно именуемые в тексте данной «Политики» как «Услуги») на Сайте или по телефону.

Персональные данные – это совокупность информации либо ее конкретная часть, идентифицирующая конкретный субъект.

Во избежание недоразумений, просим перед первым использованием сайта внимательно ознакомиться с настоящей «Политикой конфиденциальности», которая регламентриует используемые на Сайте технологии, в том числе правила использования файлов сookies (подраздел «Политика использования cookie-файлов»).

1. Получение (сбор) информации.

Сайт, по согласию Пользователя, принимает и использует информацию, которая была передана при бронировании непосредственно Пользователем, а также информацию которая получена Сайтом из открытых источников, перечисленных в настоящей «Политике конфиденциальности».

Основания сбора персональной информации со сторонних ресурсов установлены законодательно либо посредством гражданских соглашений между субъектом сбора персональных данных и Сайтом. Отказ в предоставлении конкретных персональных данных может повлечь невозможность либо отсрочку исполнения Сайтом своих обязательств.

Сайт будет уведомлять пользователя, в момент сбора персональных данных, какие последствия может повлечь отказ их предоставить, и является ли предоставление этих данных обязательным.

Данные, которые передает Сайту пользователь

Сайт собирает и хранит все персональные данные, полученные по телефону или сети Интернет в целях бронирования услуг Поставщиков, а именно:

  • ФИО покупателя;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • данные гражданского и/или заграничного паспортов;
  • платежную информацию;
  • другую конфиденциальную информацию.

Если бронирование услуг Поставщиков осуществляется в интересах третьих лиц, мы настоятельно рекомендуем предварительно получить согласие на сбор и хранение их личных персональных данных.

Информация, допущенная к собиранию Сайтом

Компания может получать автоматически информацию об ипользовании Вами Сайта согласно «Политики использования файлов сookies».

Правомерность получения информации от третьих лиц

В силу партнерских отношений ООО «Туристическое агентство «Парадиз» с иными юридическими лицами (партнеры Компании, в том числе Поставщики услуг), персональные сведения, необходимые в рамках взятых обязательств, могут поступать, в том числе, и от деловых партнеров.

2. Принципы использования персональных данных клиента

Цели использования персональных данных, которые Пользователь передает при посещении E-Bilet.com.ua и при заказе Услуг:

  • Предоставление индивидуальных услуг, связанных с бронированием (сообщения о подтверждении бронирования), а также своевременное информирование о статусе рейсов (отмена, задержка и т.п.);
  • Рассмотрение обращений и жалоб;
  • выполнение действий, направленных на обеспечение безопасности предоставляемых услуг и исключение фактов мошенничества;
  • информирование Пользователей о потенциально интересных им продуктов и услугах Компании и ее Поставщиков, а также иных маркетинговых акциях, в том числе и промоакциях Компании (при этом Пользователь вправе отказаться от участия в предложенных мероприятиях);
  • отправление, по указанным контактным данным, информацию, касающуюся Услуг (служебные письма, объявления и т.п.);
  • сотрудничество с правоохранительными и иными контролирующими органами, предоставление им запрашиваемой информации.

Использование данных банковской карты происходит автоматически, без человеческого вмешательства и строго ограничено бронированием Услуг Поставщиков, выбранных владельцем карты (Пользователем).

Любое использование (получение, обработка, передача и/или хранение) персональных данных защищено и санкционировано законом. Основаниями для взаимодействия с персональными данными выступают:

  • договорные обязательства с субъектом персональных данных, направленные на предоставление Услуг, для исполнения которых необходимо организовывать оперативное информирование посредством сообщений, оповещений и уведомлений (СМС, электронные письма, подтверждающие бронирование и прочее);
  • исполнение Сайтом вступивших в силу судебных решений, взятых юридических обязательств, требований законов и распоряжений государственных органов, в том числе предусматривающих процедуру аудита (хранение информации, передача и т.д.);
  • создание аккаунта на Сайте. E-Bilet.com.ua будет использовать персональные данные для его обслуживания и администрирования.

В правовом поле лежит и предусмотренная нормативно-правовыми актами возможность Сайта обеспечивать свои законные интересы.

Сайт обрабатывает поступающие персональные данные Пользователей в целях наблюдения за характером использования его ресурсов, с дальнейшим улучшением сервиса, а также для разработки новых сервисов.

В таких законных целях сайт вправе прибегать к следующим действиям:

  • выяснять и проводить оценку как, когда и в каких целях использутся Сайт;
  • контролировать количество Пользователей, совершающих покупки на Сайте;
  • анализировать данные по наиболее популярным услугам у Пользователей.

Сайт законно обрабатывает полученные персональные данные, использует надежные средства защиты для обеспечения безопасности сферы личных интересов Пользователя, а также для предупреждения возможных коллизий, и обеспечения наших законных прав.

В случаях, когда законом установлена обязанность получения согласия субъекта определенного вида персональных данных на их сбор и хранение, например, для адресного маркетинга и использования файлов-cookies, а также и иных технологий отслеживания – Сайт обязательно выполняет такое требование.

Пользователь вправе в любой момент времени отозвать у Сайта собственное согласие на обработку и использование его персональных данных, посредством личного заявления по адресу, указанному в конце данного документа.

3. Права пользователя, предоставившего персональные данные.

Согласно законодательства Украины Пользователь имеет следующие права в отношении Вашей персональной информации:

  • доступ к персональным данным Пользователей Сайта;
  • внесение изменений в хранящиеся на Сайте персональные данные;
  • удаление персональных данных;
  • введение собственных ограничений на использование персональных данных;
  • отзыв согласия на использование Сайтом персональных данных;
  • право на портативность данных – т.е. на получение персональных данных в том формате, который необходим для ее использования в электронном виде;
  • обжалование незаконных действий, касающихся охраняемых законом персональных данных, переданных Сайту.

В целях обсуждения, согласования и реализации перечисленных прав, Пользователь может связаться с E-Bilet.com.ua по указанному в конце данного документа адресу.

Сайт убедительно просит Пользователей связаться с ним для актуализации устаревших персональных данных, в том числе и при выявлении в них неточностей и ошибок.

Со своей стороны, Сайт обязательно свяжется с Пользователем при необходимости получения дополнительной информации, необходимой в целях максимального удовлетворения пожеланий Пользователя.

Для того что бы перестать получать Сообщения, не имеющие отношения к бронированию и совершению покупок на Сайте, Пользователь может нажать в любом электронном письме "Отказаться от рассылки» или письменно либо устно обратиться по указанным в конце настоящего документа контактным данным.

4. Процесс обмена персональными данными

Полученные от пользователей персональные данные, при взаимодействии со всеми иными лицами (юридическими, гражданами), не имеющими отношения к Компании, E-Bilet.com.ua не передает, не предоставляет во временное распоряжение/пользование, не продает.

Исключениями данного правила служат случаи необходимости передачи персональных данных сугубо в целях улучшения качества предоставления услуг. Такая передача персональных данных возможна только на основании личного разрешения субъекта передаваемых данных, либо при наступлении определенных обстоятельств, перечисленных ниже.

Информирование Поставщиков в целях обеспечения предоставления ими Услуг

Это ограниченный круг лиц, к которым относятся авиакомпании и их агенты, которые вправе самостоятельно связываться с Заказчиком/Пользователем в целях уточнения данных и получения дополнительных сведений. Поскольку Сайт не вправе осуществлять контроль за порядком и принципами работы Поставщиков, Пользователям Сайта рекомендуется предварительно ознакомиться с политикой конфиденциальности того Поставщика, Услугами которого Пользователь планирует воспользоваться.

Информирование сервисных организаций

Подразумеваются те сервисные компании, которые привлекаются Сайтом для обслуживания Клиентов и в целях предоставления услуг:

  • обработки платежей;
  • повышения безопасности Пользователей и предупреждения фактов мошенничества;
  • проведения бизнес-аудита и анализа;
  • выполнения маркетинговых исследований.

Информирование деловых партнеров

Сайт передает персональные данные своих клиентов только тем партнерам, с которыми осуществляется совместное предоставление определенного перечня Услуг Клиентам. Такое взаимодействие происходит при соответствующем волеизъявлении Клиента, выразившем желание воспользоваться/получить доступ к партнерским услугам Сайта.

Рекомендуется предварительно ознакомиться с политикой персональных данных партнеров Сайта, контроль которых Компанией не производится.

Информирование органов государственной власти

Данная процедура происходит в рамках Закона, и связана с судебными тяжбами, в том числе на стадии исполнительного производства, а также иных случаев, требующих сбора доказательств либо соблюдения законных прав Компании.

К таким оговоренным законом случаям относятся меры, направленные на предупреждение, расследование факта незаконной деятельности и пресечение незаконных действий третьих лиц.

Иные случаи информирования

Компания оставляет за собой право сугубо в целях защиты и отстаивания собственных прав, обеспечения безопасности Компании, ее клиентов или третьих лиц, передавать персональные данные лицам, установленным законом.

Такая же возможность имеется у Компании и при заключении корпоративных сделок и реорганизационных действий:

  • слияние;
  • консолидация активов;
  • продажа активов.

По причине функционирования Сайта на международном рынке Услуг, все вышеперечисленные Получатели персональных данных могут не относиться к национальной юрисдикции субъекта передачи персональных данных. Необходимая информация, касающаяся таких случаев, содержится в разделе «Передача персональных данных между странами».

Сайт вправе следующим образом использовать, делиться с третьими лицами и раскрывать в маркетинговых и стратегических целях:

  • сводную информацию;
  • обезличенную информацию;
  • статистику по оказываемым услугам.

В таких случаях идентификация посетителей/Пользователей Сайта с помощью сводной и/или обезличенной информации или статистики, в полной мере исключается.

Поскольку Сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты, контролировать которые он не правомочен, на деятельность таких сторонних ресурсов все положения данной «Политики конфиденциальности» не распространяются.

При получении доступа к иным сервисам по ссылкам, размещенным на Сайте, Пользователи должны допускать возможность использования их персональных данных операторами сторонних сервисов, руководствующихся собственной политикой конфиденциальности.

5. Принципы защиты и сохранности персональных данных

С максимально возможной серьезностью относясь к вопросам обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных, E-bilet.com.ua внедрил и использует все меры защиты личных сведений Пользователей/Клиентов:

  • правовые;
  • организационные;
  • технические.

Так, в отношении переданных персональных данных используются следующие принципы:

  • хранение в зашифрованном виде;
  • передача между серверами Сайта и браузером Пользователя осуществляется в зашифрованном виде;
  • постоянный контроль доступа, в том числе посредством регулярной смены паролей;
  • для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным используется антивирусное программное обеспечение и эффективные системы обнаружения вторжений.

В целях обеспечения необходимого уровня безопасности персональных данных, которые обрабатываются Компанией, принимаются технические и организационные мероприятия, гарантирующие персональным данным:

  • непрерывность конфиденциальности;
  • сохранение целостности.

Все предпринимаемые Компанией меры в целях обеспечения безопасности обработки ваших данных регулярно анализируются, тем самым на период сохранения деловых отношений гарантируется сохранность персональной информации.

После прекращения сотрудничества с Пользователем/Клиентом Сайт сохраняет на конкретный период персональные данные, необходимые для следующих мероприятий:

  • ведение учета операций для аналитических целей и / или аудита;
  • соблюдение требований законодательства по сохранению документации;
  • предъявление и оспаривание исковых требований;
  • улаживать претензии и жалобы, в отношении предоставленных услуг.
  • Как только потребность в вышеприведенных мероприятиях отпадает, персональная информация подлежит удалению.

6. Процедура международной передачи персональных данных

Пользователь предупреждается о возможной передаче, сохранении и обработке его персональных данных в стране, не причисляемой Европейской Комиссией к странам, обеспечивающим персональной информации соответствующий уровень защиты.

Тем не менее, Компания задействовала все необходимые законные механизмы (контракты, договорные обязательства и прочее), способствующие надлежащей защите персональных данных.

7. Текущие корректировки и изменения «Политики конфиденциальности»

Компания оставляет за собой право время от времени менять или обновлять политику конфиденциальности, в целях отслеживания всех текущих обновлений и изменений «Политики конфиденциальности» рекомендуется регулярно просматривать данный документ, либо отправить запрос на копию данной политики конфиденциальности, связавшись с Сайтом по указанному ниже адресу.

В случае запроса Компания оперативно сообщает обо всех изменениях в своей политике конфиденциальности.

Изменения, способные существенно повлиять на принцип обработки персональных данных либо имеющие принципиальное значение для Пользователя, оперативно и заблаговременно доводятся до Пользователей, чтобы они могли реализовать свои права, в том числе и на отзыв согласия на обработку ваших данных.

8. Контактные сведения

ООО «Туристическое агентство «Парадиз» - организация, ответственная за защиту и целостность персональных данных Пользователей, которые мы собираем и обрабатываем.

Вопросы которые касаются «Политики конфиденциальности» и/или предоставляемых услуг Вы можете направить:

  • на электронный адрес admin@e-bilet.com.ua;
  • на почтовый адрес Украина, Киев, ул. Екатерины Билокур, д.4, оф.2, код предприятия 31355406.

Связаться с сотрудником Сайта, ответственным за безопасность персональных данных, можно по адресу admin@e-bilet.com.ua.

Сайт гарантирует Пользователям готовность сотрудничества в целях справедливого урегулирования любых жалоб или решения вопросов, связанных с конфиденциальностью персональных данных.

Если Вы считаете, что нам не удалось решить проблему, Вы имеете право подать жалобу в уполномоченный на защиту персональных данных государственный орган своей страны, воспользовавшись веб-сайтом госоргана.

Последнее обновление: 25 мая 2018

comodo secure seal